پاسخ به سوالات کاربران
Frequently Asked Questions

در ابتداي اين FAQ لازم است حضور خوانندگان حرفه اي تر توضيح داده شود که چون سعي بر اين بوده که مطالب اين صفحه براي افراد مختلف با درجات مختلف تخصص، قابل استفاده باشد، لذا در برخي قسمتها ممکن است پاسخها کمي تفصيلي بوده و با توضيح بعضي مفاهيم اوليه همراه باشد. از حوصله شما متشکريم.

قسمت اول: سوالات عمومي

ELACS-800 چيست؟

سوال قبلي را خواندم، حالا مشکل شد دو تا! RAS چيست و چه کاربردهايي دارد؟

ELACS-800 توسط چه کسي طراحي و ساخته شده است؟

پس چرا نام آن فارسي نيست؟

آيا کار دستگاه ELACS مشابه کار يک روتر سيسکو است؟

مزيت ELACS-800 بر کامپيوتري که Multi Port و 8 مودم به آن وصل شده باشد چيست؟

در تبليغها نوشته شده که دستگاه تا سه ماه پس از فروش قابل استرداد است، اگر دستگاه آسيب ديده باشد يا وسايل جانبي آن گم شده باشند چطور؟

آيا ELACS ميتواند از نظر کيفيت با محصولات مشابه خارجي موجود در بازار رقابت کند؟

قسمت دوم: سوالات مربوط به استفاده از دستگاه

داشتم تنظيمات دستگاه را از طريق وب يا telnet تغيير ميدادم که اشتباهاً {آدرس IP دستگاه را به يک مقدار غير قابل دسترسي تغيير دادم|دسترسي خودم را از طريق وب و telnet بستم|...} و ديگر نميتوانم از روي شبکه به دستگاه وصل شوم. اين مشکل را چگونه حل کنم؟

گذرواژه admin را فراموش کردم و ديگر نميتوانم براي تغيير تنظيمات به دستگاه وصل شوم، چکار کنم؟

برخي از کاربراني که به ELACS وصل مي شوند از قطع شدنهاي بدون دليل در حين کار، شکايت دارند. دليل آن چيست و چه راه حلي براي آن وجود دارد؟

آيا دستورهاي AT خاصي وجود دارند که کاربران با استفاده از آنها بتوانند اتصالهاي بهتر و پايدارتري داشته باشند؟

يک نرم افزار accounting چطور ميتواند با ELACS ارتباط برقرار کند و دستوراتي از قبيل قطع کردن کاربر، يا خواندن حجم اطلاعات دريافت شده توسط کاربر و ... را اجرا کند؟

ELACS-800 چيست؟

ELACS-800 يک دستگاه RAS پيشرفته با قابليت اتصال 8 خط تلفن است که براي شبکه هاي TCP/IP ساخته شده است و طبعا بيشترين کاربرد را در مراکز اينترنت و شبکه هاي اينترانت سازمانها و ادارات دارد. از جمله ويژگيهاي برجسته دستگاه ELACS امکان پيکربندي به شکل بسيار ساده و قابل فهم در عين داشتن flexibility و نيز امکان مديريت دستگاه از طريق web، telnet و از طريق دستورات SNMP ميباشد. امکان شناسايي خطهاي تلفن خراب، تشخيض کيفيت ارتباطهاي تلفني، تشخيص شماره تماس گيرنده و نيز داشتن ضريب اطمينان و پايداري بالا از ديگر قابليتهاي منحصر به فرد ELACS مي باشد. اما شايد مهمترين ويژگي اين دستگاه مقاومت استثنائي آن در برابر خطوط تلفن نويزدار است که منجر به جلوگيري از قطع شدن بي دليل کاربران ميشود. و در نهايت، ELACS نسبت به راه حلهايي که کيفيت مشابه دارند ارزانتر است.

سوال قبلي را خواندم، حالا مشکل شد دو تا! RAS چيست و چه کاربردهايي دارد؟

RAS (اختصار Remote Access Sever) که گاهي اوقات نيز NAS (اختصار Network Access Sever) ناميده ميشود، يکي از انواع دستگاههايي است که در شبکه هاي کامپيوتري استفاده ميشود. به طور کلي ميتوان گفت دستگاه RAS امکان پيوستن کاربران از طريق ارتباط تلفني، به يک شبکه محلي را فراهم مي آورد. در هنگام اتصال کاربر تلفني، دستگاه RAS، عمل تاييد هويت کاربر (Authentication) از طريق پرسيدن شناسه و گذرواژه او و عمل تاييد مجوز دسترسي کاربر (Authorization) را انجام ميدهد. همچنين در صورتيکه سيستم حسابداري (Accounting) براي کاربران تلفني موجود باشد، اعلام کردن شروع و پايان ارتباط هر کاربر به سيستم حسابداري، توسط RAS انجام ميشود. علاوه بر اينها در يک شبکه TCP/IP، دستگاه RAS اختصاص دادن آدرس IP به هر کاربر تلفني را بر عهده دارد. ثبت و نگهداري ليست کاربران جاري که متصل هستند نيز معمولا از ديگر وظايف دستگاه است. از جمله کاربردهاي RAS، در مراکز اينترنت يا ISPها ميباشد (براي اينکه کاربران بتوانند به صورت تلفني به آن وصل شوند). هر سازمان، شرکت يا اداره اي نيز که يک شبکه اينترانت داشته باشد و بخواهد کاربرانش امکان دسترسي تلفني به اين شبکه را داشته باشند، نياز به استفاده از يک دستگاه RAS دارد.

ELACS-800 توسط چه کسي طراحي و ساخته شده است؟

شرکت آوا افزار شيراز(سهامي خاص).

پس چرا نام آن فارسي نيست؟

دليل پيچيده اي ندارد! عبارتي که نام ELACS به اختصار از آن برگرفته شده است، شامل اصطلاحات فني ميشد که معادل فارسي مناسبي نداشتند، در نهايت طراحان دستگاه تصميم گرفنتد اين نام را انتخاب کنند.

آيا کار دستگاه ELACS مشابه کار يک روتر سيسکو است؟

براي پاسخ به اين سوال نياز به يک مقدمه مختصر هست. روترهاي سيسکو که معمولا در مراکز اينترنت ايران استفاده ميشوند و رايج شده اند (از قبيل مدلهاي سري 2600 و 3600)، در دو نقش مختلف به کار گرفته ميشوند. اول اينکه کار يک روتر (به معناي متعارف روتر در شبکه هاي TCP/IP) را انجام ميدهند، و دوم اينکه وقتي ماژولهاي مودم مربوطه به آنها اضافه شود (مثلا ماژول NM-AM16) کار يک RAS را انجام ميدهند. ELACS يک دستگاه RAS بوده و بنابراين فقط کار قسمت دوم را انجام ميدهد. البته براي کساني که روتر سيسکو داشته باشند نيز، استفاده از ELACS به جاي ماژولهاي مودم سيسکو توصيه ميشود، زيرا در عين داشتن کيفيت بالاتر، ارزانتر است.

مزيت ELACS-800 بر کامپيوتري که Multi Port و 8 مودم به آن وصل شده باشد چيست؟

مانند هر دستگاه RAS ديگري که خوب ساخته شده باشد، مزيت آن در راحتي استفاده(Ease of use)، ضريب اطمينان بالا (Reliability)، پايداري (Stability) و کيفيت(Quality) آن است.

در تبليغها نوشته شده که دستگاه تا سه ماه پس از فروش قابل استرداد است، اگر دستگاه آسيب ديده باشد يا وسايل جانبي آن گم شده باشند چطور؟

براي خواندن شرايط استرداد دستگاه به صحفه «شرايط پس گرفتن دستگاه تا 90 روز بعد از فروش» مراجه کنيد.

آيا ELACS ميتواند از نظر کيفيت با محصولات مشابه خارجي موجود در بازار رقابت کند؟

جواب اين سوال قطعا مثبت است. با توجه به اینکه یکی از مهمترین فاکتورهای مورد توجه مصرف کنندگان دستگاههای RAS، «پایداری» ارتباطهای تلفنی بر روی آنها می باشد، در اینجا آمار گرفته شده در این خصوص بر روی در مرکز اینترنت را می آوریم:

1. مقايسه ELACS-800 با روتر سيسکو 3660 + ماژولهاي NM-AM16 در شرايط يکسان، در 4000 مورد ارتباط تلفني روي هر دستگاه.

2. مقايسه Patton 2681 Digital RAS Sever (روی خط E1) با ELACS-800 در شرايط يکسان، در 4000 مورد ارتباط تلفني روي هر دستگاه.

البته درست است که آمار فوق توسط منبع مستقل بيطرف تهيه نشده! اما اين فرصت براي شما وجود دارد که مستقيما امتحان کنيد و مطمئن شويد زيرا دستگاه ELACS در صورت عدم رضايت خريدار تا سه ماه بعد از فروش پس گرفته ميشود.

داشتم تنظيمات دستگاه را از طريق وب يا telnet تغيير ميدادم که اشتباهاً {آدرس IP دستگاه را به يک مقدار غير قابل دسترسي تغيير دادم|دسترسي خودم را از طريق وب و telnet بستم|...} و ديگر نميتوانم از روي شبکه به دستگاه وصل شوم. اين مشکل را چگونه حل کنم؟

زمانيکه به هر دليل، دسترسي شما از طريق شبکه به دستگاه امکان ناپذير مي شود، شما ميتوانيد مستقيما به کنسول دستگاه وصل شويد (همانگونه که در قسمت «راه اندازي سريع» کتابچه راهنما آمده است) و تنظيمات را به حالت صحيحشان برگردانيد.

گذرواژه admin را فراموش کردم و ديگر نميتوانم براي تغيير تنظيمات به دستگاه وصل شوم، چکار کنم؟

در اين صورت تنها راه حل اينست که به کنسول دستگاه وصل شويد (همانگونه که در قسمت «راه اندازي سريع» کتابچه راهنما آمده است) و از آنجا گذرواژه admin را به يک مقدار جديد تغيير بدهيد. توجه کنيد که تغيير تنظيمات دستگاه از طريق اتصال به کنسول، نيازي به گذرواژه ندارد.

برخي از کاربراني که به ELACS وصل مي شوند از قطع شدنهاي بدون دليل در حين کار، شکايت دارند. دليل آن چيست و چه راه حلي براي آن وجود دارد؟

همانطور که اکثر همکاران باتجربه ميدانند، خطوط تلفني در بسياري از نقاط ايران داراي کيفيت مطلوبي براي ارتباطهاي «مودم به مودم» نميباشند و علت عمده قطع شدنها، که کمابيش در تمام دستگاه هاي RAS اتفاق مي افتد، وجود نويز روي خطوط تلفن است. مودمهاي نامرغوبي که برخي از کاربران استفاده ميکنند نيز به اين مساله دامن ميزند. البته از آنجايي که طراحان ELACS، به عنوان استفاده کننده اينترنت، سالها از نزديک، اين پديده اعصاب خرد کن را تجربه کرده اند(!) براي اين موضوع اهميت ويژه اي قائل شده اند:

1) از نظر سخت افزاري، مودمهاي ELACS داراي کيفيت عالي هستند و از مرغوبترين chipset و قطعات موجود در آنها استفاده شده است.

2) تنظيمات مودمها، با در نظر گرفتن شرايط خطوط تلفن در ايران، optimize و بهينه سازي شده به طوري که بهترين کارايي را داشته باشند و کمترين احتمال ممکن براي قطع شدن کاربر وجود داشته باشد.

به دلايل بالا، ELACS در اين زمينه نسبت به محصولات مشابه خارجي شناخته شده و معروف، عملکرد بسيار بهتري دارد و نهايتا بايد گفت حداکثر بهينه سازي ممکن در آن صورت گرفته. البته بايد تاکيد کرد که جواب دقيق و کامل به موضوع اين سوال بسيار مفصل است، چراکه عوامل زيادي در تعيين کيفيت يک ارتباط «مودم به مودم» موثرند. از رسانه ارتباطي شما به مرکز مخابرات گرفته تا نوع و پيکربندي تجهيزات شما و مراکز مخابراتي که ارتباط از آنها عبور ميکند، تا نوع و پيکربندي تجهيزات کاربر و رسانه ارتباطي او، همگي در کيفيت و پايداري ارتباط تاثيرگذارند. اما بديهي است که پرداختن تفصيلي به تمامي اين عوامل از حوصله و چهارچوب اين FAQ خارج است.

آيا دستورهاي AT خاصي وجود دارند که کاربران با استفاده از آنها بتوانند اتصالهاي بهتر و پايدارتري داشته باشند؟

ممکن است. بستگي به نوع مودم کاربر و تنظيمات default او دارد (ممکن است حالت default بهترين حالت باشد). البته اين موضوع مستقيما ربطي به ELACS ندارد، اما چون به هر حال زياد پرسيده ميشود و به درد کاربران ELACS ميخورد، در اينجا به آن ميپردازيم. [جواب اين سوال به زودي تکميل مي شود]

يک نرم افزار accounting چطور ميتواند با ELACS ارتباط برقرار کند و دستوراتي از قبيل قطع کردن کاربر، يا خواندن حجم اطلاعات دريافت شده توسط کاربر و ... را اجرا کند؟

اين کار از طريق دستورات SNMP امکانپذير مي باشد. چنانچه مطالب پيوست 1 کتابچه راهنما که دستورات SNMP دستگاه را توضيح داده است کافي نيافتيد، براي مطالعه بيشتر درباره دستورات SNMP و مثالهاي استفاده از آن صفحه «راهنماي SNMP» را بخوانيد.